Poslední aktualizace: 1. července 2023
Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a společností Griby-s-Tomatami s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C (dále jen "CK" nebo "my").
Přečtěte si prosím tyto podmínky pozorně předtím, než si objednáte jakékoliv služby od naší společnosti. Objednáním našich služeb potvrzujete, že souhlasíte s těmito podmínkami a zavazujete se jimi řídit.
V těchto Podmínkách mají následující výrazy níže uvedený význam:
Zákazník může provést nezávaznou rezervaci Služeb prostřednictvím Webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně CK. Rezervace je platná po dobu 3 pracovních dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí nabídku CK (například podpisem Smlouvy, potvrzením e-mailem nebo zaplacením zálohy či celé ceny). CK se zavazuje potvrdit Zákazníkovi uzavření Smlouvy zasláním potvrzení o zájezdu nebo cestovní službě.
Uzavřením Smlouvy Zákazník bere na vědomí, že CK bude zpracovávat osobní údaje Zákazníka v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Webových stránkách.
Při uzavření Smlouvy je Zákazník povinen zaplatit zálohu ve výši minimálně 30 % z celkové ceny Služeb, není-li uvedeno jinak. V případě uzavření Smlouvy ve lhůtě kratší než 30 dnů před zahájením Služeb je Zákazník povinen uhradit 100 % celkové ceny Služeb.
Doplatek celkové ceny Služeb je Zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dnů před zahájením Služeb, není-li uvedeno jinak. Pokud Zákazník neuhradí doplatek ve stanovené lhůtě, CK má právo od Smlouvy odstoupit.
CK přijímá následující platební metody:
CK vystaví a zašle Zákazníkovi daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.
CK si vyhrazuje právo změnit podmínky Smlouvy, je-li to z objektivních důvodů nutné. Pokud navrhovaná změna vede i ke změně ceny Služeb, musí být v návrhu nová cena uvedena. Navrhne-li CK změnu Smlouvy, má Zákazník právo rozhodnout, zda bude se změnou Smlouvy souhlasit, nebo od Smlouvy odstoupí.
CK je oprávněna provádět operativní změny programu a poskytovaných Služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné dodržet původně stanovený program a zabezpečit služby podle Smlouvy. V takovém případě je CK povinna:
Zákazník může před zahájením Služeb od Smlouvy odstoupit vždy, avšak CK jen tehdy, byl-li zájezd zrušen nebo porušil-li Zákazník svou povinnost. Účinky odstoupení od Smlouvy nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
V případě odstoupení Zákazníka od Smlouvy je Zákazník povinen uhradit CK odstupné (stornopoplatek) za následujících podmínek:
CK může odstoupit od Smlouvy, pokud:
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe na místě poskytování Služby u průvodce CK nebo jiného pověřeného zástupce, aby mohla být sjednána náprava. Zákazník může uplatnit reklamaci také po skončení Služeb, a to písemnou formou na adresu sídla CK nebo e-mailem na [email protected].
CK je povinna vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
V případě, že dojde mezi CK a Zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz.
CK má sjednáno povinné pojištění záruky pro případ úpadku ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., na jehož základě vzniká Zákazníkovi právo na plnění v případě, kdy CK v důsledku svého úpadku:
CK doporučuje Zákazníkům uzavřít cestovní pojištění, které může zahrnovat pojištění léčebných výloh v zahraničí, úrazové pojištění, pojištění zavazadel, pojištění odpovědnosti za škodu, pojištění storna zájezdu a další. CK na žádost Zákazníka zajistí sjednání cestovního pojištění.
Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. července 2023.
Poslední aktualizace: 1. července 2023